Sisällysluettelo
- Omaperäinen Pelikokemus Suomalaisille
- Rahapelitalouden Avoimuus että Turvallisuus
- Kattavat Pelivalikoimat
- Asiakastuen Erinomaisuus
- Maksumenetelmät sekä Käsittelyajat
Uniikki Pelielämys Suomalaisille
Olemme yhdessä luoneet Douppi kasino kokonaan Suomen asiakkaiden vaatimuksiin. Alustamme yhdistää nykyaikaisen tekniikan perinteiseen varmuuteen, se näyttäytyy kaikissa vuorovaikutuksessa. Pelailu meidän yhteisen kanssamme toteutuva ei missään tapauksessa ole vain sattumanvaraisuutta – olemme yhdessä luoneet alustan, joka tunnistaa asiakkaiden mieltymykset ja esittää henkilökohtaisia suosituksia poissa ärsyttävää markkinointia.
Käytössämme löytyy todistettu RNG-tekniikka (Random Number Generator), mikä on sertifioitu iTech Labs -yksikön toimesta. Kyseinen riippumaton testauskeskus vahvistaa, ettei kaikki mahdolliset pelituloksemme säilyvät aivan sattumanvaraisia ja myös reiluja. Sertifikaatti päivitetään tasaisin väliajoin, ja läpinäkyvyys on meille tärkeänä kunnia-asia.
Mobiiliratkaisu Ajan hermolla olevalle Pelaajalle
Rakensimme mobiilialustan aivan alusta alkaen kosketusnäytölle optimoiduksi. Me emme tehneet yhtäkään myönnytystä – jokainen painike, joka ikiseen animaatio sekä kukin translaatio on tarkkaan mietitty sormella toteutuvaa suoritettavaa käyttökokemusta silmällä pitäen. Latausajat ovat tarkkaan minimoitu ja lyhennetty modernin web-sovellus- tekniikan turvin, joka merkitsee sulavaa pelikokemusta myös heikommilla verkkoyhteyksillä.
Rahapelitalouden Selkeys että Turvallisuus
Rahallinen suojaus edustaa perusta, jolle me olemme luoneet kaiken liiketoimintamme. Hyödynnämme SSL-256-bit suojausta kaikkiin datan siirtoon, se vastaa pankkimaailman suojausta. Pelaajien talletukset pidetään erikseen operatiivisista varoista, mikä varmistaa maksuvalmiuden kaikenlaisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välitön / 0-24h |
| Pankkisiirto/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Heti / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välitön / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välitön / 0-48h |
Vastuulliseksi tarkoitettu Pelaaminen Käytännössä
Toimeenpamme toiminnallista vastuuntuntoisen pelialan linjaa. Käyttäjät voivat asettamaan päivätason, viikkotason tai sitten kuukausiperusteisia talletuksen rajoja milloin vain ikinä. Kyseiset rajoitukset astuvat käyttöön heti, ja aina niiden tiukentaminen on aina milloin vain mahdollista. Rajaehtojen löysennys tapahtuu vuorokauden tunnin harkinta-ajan päätteeksi, se takaa aikaa ratkaisun miettimiseen.
Kattavat Pelivalikoimat
Kumppaneinamme työskentelee yli 85 pelituottajaa, se takaa tasaisesti uusiutuvan pelivalikoiman. Me emme keskity pelkästään suosittuihin brändeihin, vaan nostamme esille myös vaatimattomien toimittajien laadukkaita tuotteita. Pelivalikoima ulottuu perinteisistä hedelmäpelien moderneihin megaways-tyylisiin.
Suora kasino – Aito Kasinokokemus
Live-kasino-osastomme operoi yhteistyösuhteessa alan merkittävimpien tuottajien kautta. Studion tiloissa työskentelee ja palvelee ammattitaitoisia kruppeja, jotka viestivät myöskin kotimaisesti. Videolaatu on adaptatiivinen, joten se automaattisesti optimoituu itsestään internet-yhteyden perusteella vieläpä säilyttäen siltikin korkean pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytien eri vähimmäispanoksilla aloittelijoista high roller -pelaajiin
- Ruletti-variaatioita myös nopean ruletin sekä Lightning-ruletin
- Baccarat-variaatioita vanhoilla että moderneilla säännöillä
- Pelishow-formaatteja kuten esimerkiksi Crazy Time -peli että Monopoly Live
- Suomea puhuvaa palvelutasoa valituilla pöydillä iltapäivästä myöhäisiltaan
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Tukitiimimme rakentuu koulutetuista osaajista, ketkä hallitsevat alustamme kattavasti. Emme milloinkaan käytä ulkoistettuja callcentereita, mutta kaikkinainen tukipalvelumme hoidetaan meidän oman henkilöstömme toimesta. Keskimääräinen vastaushetki chat-palvelussa on noin alle kahden kahden minuuttia, ja pyrimme hoitamaan 90% kysymyksistä ensimmäisessä kontaktissa.
| Suora chat | Ma-Su 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomen kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi-kieli, Englanti, Ruotsi |
| Puhelin | Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Opastussivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelman käsittely Tehokkaasti
Olemme yhdessä kehittäneet talon sisällä toimivan tikettisysteemin, joka huolellisesti valvoo joka ikistä yhteydenottoa alusta päätökseen. Mikäli ongelma tarvitsee IT- tiimin panosta, välitämme asian itsenäisesti oikealle osastolle kadottamatta kontekstin. Asiakas saa statuspäivityksiä sähköpostin kautta ja lisäksi pystyy tarkistaa tapahtuman etenemistä käyttäjätilinsä kautta.
Maksuvaihtoehdot että Käsittelyajat
Olemme yhdistäneet maksujärjestelmät, jotka kaikki suomalaiset asiakkaat tuntevat hyvin ja tärkeänä joihin he he luottavat. Trustly-palveluyhteys mahdollistaa suorat ja nopeat pankkimaksut ilman erillistä rekisteröintiprosessia, joka tehostaa yhtä lailla talletuksia että nostoja merkittävästi. Kaikkinaiset maksumenetelmät tukevat EUR-valuuttaisia transaktioita, joten valuuttamuunnoksista ei missään vaiheessa synny lisä- kuluja.
- Ylärajat skaalautuvat asiakkaan toiminnan perusteella
- VIP-pelaajille tarjolla korkeammat nostolimit ja lisäksi priorisoituna käsittelyt
- Ei minkäänlaisia piilomaksuja – ilmoitettu määrä on aina maksettava summa
- Automaattinen valuuttamuunnos hyväksytyille vaihtoehdoille
- Nopeutetut ja priorisoidut kotiutukset varmennetuille tileille
Ensimmäinen kerta nosto tarvitsee identiteetin todentamisen, se on lain määräämä vaatimus ja ehto. Käsittely on virtaviivaistettu siten, että asiakirjat pystytään toimittaa suoraan ja helposti tilinhallintaan, ja useimmiten prosessointi tapahtuu yleensä muutamassa tunnissa tunnin aikana työpäivinä. Tämän vaiheen jälkeen ovat tulevat kotiutukset prosessoidaan huomattavasti nopeammin.
Meillä yrityksessä liiketoimintamme nojaa rehellisyyteen, läpinäkyvyyteen ja asiakaslähtöisyyteen. Jokainen yksittäinen päätösratkaisu toteutetaan pelaajien parhaaksi silmällä pitäen, ja me parannamme jatkuvasti tarjontaamme saadun palautteen pohjalta. Kun otat meidät kumppaniksesi pelikumppaniksi, saat luotettavan että myös innovatiivisen toimijan, joka aina pitää arvossa kaikkia pelaajaa.